管理要勤施加分減分主義

有個企業的有位科長，被稱作“掃帚星科長”。原因是在他出現的地方，常常會發生許多不可思議的事故。受這些事故困擾的上司、同級、下屬都非常反感他，使他顯得十分可憐。

其實，許多時候并不是因為他才發生事故，而是不巧他到了即將發生事故的地方去。

在打壘球的時候，如果一位擅打二壘安打的選手上壘打擊的話；對方中堅手為了制其銳氣，往往會將守各的位置移到二壘后方。但是無論怎樣用心良苦，由于這位選手長這種打法，所以三次還是會有一次成功的。

如果因此就要批評中堅手失策的話，那就錯了。如果沒有他這個位置的話，情形可能會更糟。

如果希望中堅手移動位置的話，作為教練就應該下達指令指示清楚，如何配合及應變準備，應該是教練的職責。   

在公司也有同樣的情形。負起責任下達指令，將守備位置轉移至二壘后方的就是上司的工作。

但是有些上司雖然身負責任，卻裝作一副不知的樣子，不表示該如何做，也不表示該如何不做。這種上司雖然不是掃帚星科長，但是帶給公司的困擾卻超過掃帚星之上，而且受到的輕視程度也超過掃帚星科長，最終將失去統率力了。

下屬的眼睛，就像明鏡一樣，可以清楚地看出上司低劣的心理，而且打從心底里不服從。

作為一個企業領導人員感困撓的，就是不合格產品的出現，因為這不僅會給企業造成損害，同時由于延誤交貨期還對客戶造成損害。如果這種商品是季節性很強的商品，更會由此喪失商機，使經營失敗。隨著科學技術的發展，生產自動化水平的提高，稍不注意就可能在短期內制造出山堆般的不合格品，從而給企業造成無法彌補的損失。

當不合格品出現后，作為企業領導人另一個感到困擾的問題，就是找出其原因。如果前述的掃帚星科長以說明“我這里失敗了”的話，那么即使工作辛苦也可以安心了。只要能了解造成不合格品的原因在哪里，就容易改正，若是不了解，就會繼續制造不合格品了。

在生產產品進人流水作業之前，企業主管應該先了解加工容易失誤的地方，并擬定應該注意的要點，在產前的會議上加以詳細說明。生產開始后，要時時巡視容易出差錯的環節，并掌握整個生產過程。如果在容易出差錯的地方沒有設置主管的話，那是非常大的錯誤。

當新產品初次出廠的時候，企業領導和設計者應該到堆貨的地方實地考核一番，但是很奇怪的是不少企業的領導卻沒有這樣的習慣，如此，當然就容易產生不合格品和貨期延遲的現像。

引起事故固然不行，但是一味害怕失敗也不是辦法。在壘球界，三成的打者已可以說就是非常優秀的打者，但是三成的成功也是七成的失敗所組成的。

與其害怕會發生失敗，倒不如積極地站穩，面對可能發生事故的地方，致力于防止失敗的工作。一位害怕負起失敗的責任，不愿靠近可能發生事故之地的人，根本沒有當主管的資格。

當事故發生的時候，或是不良品產生的時候，最好能反省一下“當時我在哪里?”

要防止事故，最重要的關鍵在于勤施加分減分主義，如果只是追究失敗的話，那么下屬都不積極工作了，因為只要工作就必定會碰到失敗。